Las marcas no hablan solas. Hablan cuando un trabajador cuenta cómo logró bajar el consumo energético en su sector, cuando una técnica de calidad explica por qué se deja de usar un material o cuando el departamento de compras exige cláusulas éticas.
Eso es posicionamiento sostenible: lo que haces se entiende, se comprueba y se contagia desde dentro.
Espero en este artículo poder explicar de la manera más práctica posible cómo activar a tu equipo dependiendo de su departamento, para que la sostenibilidad deje de ser un anexo de un informe, sino la forma en de trabajar y de contarlo. Sin palabras huecas, con método, emoción y evidencias.
Por qué el equipo es tu mejor canal de confianza
La confianza no se compra con campañas bonitas. Se transmite de persona a persona. Y la voz que más convence es la de quien está cerca del proceso: quien aprieta el botón, gestiona el pedido, revisa una alarma o cierra una no conformidad.
Frente al eslogan perfecto, las historias del equipo tienen algo invencible: verdad en primera persona. Esa verdad convierte la sostenibilidad en autoridad de marca.
Cuando el relato lo llevan las personas:
- suena humano (y por eso se comparte),
- muestra el proceso (y por eso genera aprendizaje),
- evita el maquillaje (porque nadie quiere contar lo que no existe).
Quién cuenta qué y dónde
Una marca sólida es un coro afinado, no un solista. Reparte voces y mérito. Distribuir las voces evita los mensajes genéricos y, además, reparte el orgullo del logro. La clave está en que cada área cuente lo que ya cambió y deje claro qué es lo que sigue.
Piensa en situaciones reales (planta, oficina técnica, compras, prevención, logística) y elige historias con un antes, después y el aprendizaje que ha conllevado.
Ejemplos llevados por departamento:
Operaciones
En el día a día y en el lugar de trabajo, es donde surgen los antes y después de lo que luego las personas cuentan. Son relatos que ellos seguro que lo viven cada día.
Algunos ejemplos que puedes aplicar son historias con un Antes → un Después → y un Aprendizaje.
- Microhistoria breve.
- Foto del cambio (pantalla de consumo, utillaje optimizado).
- Indicador con método y fecha.
Calidad e I+D
Donde se decide qué aceptamos y por qué. En este departamento, cambiar un material o un ensayo no es solo técnica: es cuidado por el producto y por quien lo usa.
Por eso te recomendamos publicar:
- Gráficos sencillos (comparativa).
- Nota técnica breve: alcance y límites.
- Próximo paso comprometido.
Compras y logística
La sostenibilidad también viaja en camión y se embala en la nave. Aquí se gana resiliencia… y se ahorra huella y coste. Te sugerimos publicar:
- Cuadro antes/ahora de rutas y kilómetros.
- Foto de embalaje retornable en uso.
- Beneficio doble: coste y huella.
Riesgos laborales
Nada es más valioso que volver a casa sin lesiones. Seguridad, formación y bienestar son el corazón social de tu marca. Es importante en este departamento mostrar:
- Indicador de seguridad con serie temporal.
- Testimonio de quien lo lideró.
- Lección aplicable a otras plantas.
Dirección
Quien abre puertas, asigna recursos y nombra prioridades. Su voz no adorna: habilita. En este caso, conviene enseñar:
- Carta corta con tres compromisos medibles.
- Enlace a política y a seguimiento trimestral.
- Invitación a participar.
Cómo se activa la cultura
La cultura no se decreta; se practica. Hablamos de transformar la sostenibilidad en un reflejo: pequeñas rutinas que hacen visible el avance y consolidan el orgullo del trabajo bien hecho. Igual que un tablero kanban, pero de historias reales.
Enfoque de trabajo: vamos a crear ritmos breves, visibles y repetibles que construyan memoria de mejora sin atascar la producción.
- Ritual mensual de historias: 45 minutos para elegir 2 micro‑historias con un Antes-Después-Aprendizaje.
- Tablón vivo (físico o digital): indicadores y fotos del “antes/después”.
- Guión de voz: palabras sencillas, sin anglicismos; define alcance y método.
- Cierre de ciclo: cada historia termina con “qué haremos ahora”.
Si la gente sabe cómo contarlo, lo cuenta; si ve que sirve, repite.
Programa “Embajadores desde dentro”
No buscamos portavoces perfectos, sino personas auténticas con ganas de compartir. Un mes es suficiente para demostrar que funciona y ajustar.
Antes de empezar: elige 6–10 personas diversas (áreas, turnos, antigüedad). Que el grupo sea un espejo de la empresa y no un escaparate.
Fase 1
La fase de arranque consiste en alinear objetivos, aprender el formato de historia breve y abrir el “banco de evidencias”.
- Presentación del programa y objetivos: claridad, respeto y cero maquillaje.
- Taller de micro‑relato para practicar con casos reales (ADA, siempre).
- Apertura del banco de evidencias (fotos, gráficos, documentos).
Fase 2
Afinamos voz y tono. Escribimos en primera persona, citamos cifras y contamos los límites sin miedo.
- Sesión de voz y tono: cómo hablar en primera persona, nombrar límites y usar cifras.
- Grabación de borradores: una historia de Operaciones, otra de Seguridad y una de Compras.
Fase 3
Momento de contraste. Que comunicación y prevención validen coherencia y seguridad antes de hacerlo público.
- Revisión con comunicación y prevención de riesgos: coherencia y seguridad ante todo.
- Publicación interna (intranet/tablón) y una pieza externa (web o LinkedIn de la empresa).
Fase 4
Cerramos el ciclo con escucha y reconocimiento; y ajustamos para que sea sostenible en el tiempo.
- Encuesta corta: ¿se entendió?, ¿qué faltó?, ¿qué sobró?
- Ajuste de formato y calendario trimestral.
- Cierre con agradecimiento y reconocimiento visible.
Esto puede ser de gran ayuda
Antes de pedir, quita fricción. Un buen paquete de materiales convierte “no sé” en “sí puedo” y acelera la publicación con calidad.
- Guía de estilo de voz (corta y clara): palabras que sí, palabras que no, cómo citar cifras.
- Plantillas ADA y PRE: una para historias; otra para preguntas frecuentes.
- Biblioteca de evidencias: carpeta ordenada por área (métricas con fecha y método).
- Banco de imágenes: fotos reales de planta y equipo (sin posados).
- Solicitud rápida: formulario de una página para proponer historias.
¡No maquilles!
El entusiasmo se agradece; la exageración se paga. Europa exige pruebas claras para cualquier reclamo ambiental. Vamos a protegernos de esto con reglas simples que cuidan a las personas y a la marca.
Reglas de seguridad del mensaje:
- No prometas absolutos (“cero impacto”, “100% sostenible”).
- Siempre con alcance (planta, producto u organización) y método.
- Lo que no puedas enseñar, no lo publiques.
- Revisión cruzada: comunicación + responsable de sostenibilidad + jurídico.
- Copia corta: si en dos frases no se entiende, rehacer.
Cómo saber qué está funcionando y cómo pivotar
Medir no enfría la emoción; la hace creíble. Estos indicadores ponen luz sobre participación, calidad y efecto arrastre. Sirven para celebrar lo que florece y corregir lo que se estanca.
- Participación: cuántas personas aportan historias cada mes.
- Calidad: porcentaje de historias con dato, método y foto.
- Alcance: lecturas internas, tiempo en página y comentarios.
- Confianza: encuestas breves sobre claridad y utilidad.
- Efecto arrastre: cuántas ideas de mejora nacen tras una historia.
Cómo probar con visuales
Las imágenes no son decoración; son pruebas que se ven. Elige formatos que expliquen el cambio de un vistazo y mantén la estética (industrial, minimalista, técnica).
- Línea del tiempo de una micro‑mejora (antes→después).
- Mosaico de voces (4 retratos, 4 frases).
- Tarjeta ADA por historia (dato, método, aprendizaje).
- Mapa de voces por área (quién cuenta qué).
Una marca sostenible no es un logo “verde”. Es un equipo que hace mejor su trabajo y lo explica con claridad. Cuando Operaciones, Calidad, Compras y Personas comparten evidencias y aprendizajes, el mercado lo percibe: sube la confianza y la conversación deja de ser promesa para convertirse en presencia.
*Nota de metodología
Este artículo se ha elaborado con apoyo de herramientas de IA para documentar tendencias y verificar fuentes, y ha sido revisado por Ready para asegurar coherencia de marca y aplicabilidad en entornos B2B.
Este es el número 6 de una serie de 7 artículos sobre cómo crear una marca sólida en el ecosistema sostenible mundial en 2025. Iremos actualizando y ampliando la serie conforme cambien los marcos regulatorios, los algoritmos… y la ciencia.
Consulta el resto de artículos de la serie:
- Convierte tu cultura ESG en tu mejor estrategia de marca
- ¿Y si ya eres más sostenible de lo que imaginas?
- Estructura para ser visible: cómo presentar tu cultura ESG en web y canales digitales
- Fórmulas para impactar con tu relato ESG
- Evita el greenwashing y valida correctamente tu posicionamiento ESG (este)
- El papel del equipo en el posicionamiento sostenible
- Escalar tu marca sostenible: fases, errores y palancas para crecer con coherencia